Protezione dei Dati

MSF Svizzera si impegna a proteggere e rispettare le informazioni che l'utente fornisce. I riferimenti "ci" o "noi" sono da intendersi rivolti a MSF Svizzera (Associazione IDI CHE-107.373.253), route de Ferney 140, casella postale 1224, Ginevra 1202, Svizzera.

La presente informativa sulla privacy (di seguito l'"Informativa") indica le modalità impiegate da MSF Svizzera per raccogliere, utilizzare e memorizzare i Dati personali degli utenti. Ciò include i diversi modi in cui l'utente interagisce con noi, in particolare di persona, via e-mail o telefonicamente, nonché tramite il sito web https://www.msf.ch (di seguito il "Sito").

Il concetto di "Dati personali" fa riferimento a tutte le informazioni riguardanti una persona fisica identificata o identificabile.

La presente Informativa è redatta conformemente alla legislazione in materia di protezione dei Dati applicabile, inclusi la Legge federale sulla protezione dei Dati (LPD) e il Regolamento Generale europeo 2016/679 sulla Protezione dei Dati (RGPD).

In caso di domande sul modo in cui vengono utilizzati i suoi Dati personali, l'utente può contattarci ai recapiti indicati qui di seguito:

I nostri donatori e le nostre donatrici possono contattarci allo 0848 88 80 80 o via e-mail: donateurs@geneva.msf.org
Per qualsiasi altra informazione sulla presente Informativa è possibile contattare il nostro responsabile della Protezione dei Dati: DataprotectionOCG.GVA@geneva.msf.org

Chi è il titolare del trattamento dei Dati personali dell'utente ?

MSF Svizzera è detentrice (titolare del trattamento) dei Dati personali oggetto della presente Informativa. La sua sede è ubicata in route de Ferney 140, Ginevra 1202 (Svizzera) e può essere contattata via e-mail all'indirizzo DataprotectionOCG.GVA@geneva.msf.org.

Quando raccogliamo i Dati personali dell'utente ?

Noi raccogliamo i Dati personali dell'utente :

Quando ce li fornisce direttamente
Quando ce li fornisce indirettamente
Quando utilizza i social network
Quando utilizza il nostro Sito, attraverso i cookie

Direttamente

I Dati personali dell'utente possono essere raccolti quando fa una donazione, si iscrive a uno dei nostri eventi o alle nostre newsletter, quando ci contatta o commenta sulle nostre pagine social.

Indirettamente

Possiamo raccogliere i Dati personali dell'utente tramite un'organizzazione o una piattaforma di raccolta fondi (Raisenow), a condizione che abbia comunicato di sostenere MSF Svizzera e abbia fornito il proprio consenso oppure mediante la piattaforma di reclutamento per le candidature alle postazioni vacanti presso la sede di Ginevra, disponibile su Recruitee.com. Si prega di consultare le normative sulla privacy di tali organizzazioni quando si comunicano loro i propri Dati personali.

Quando l'utente utilizza i social network

Siamo in grado di ottenere informazioni che riguardano l'utente dai suoi account o servizi social media, per esempio Facebook e Twitter, nella misura in cui abbia configurato il suo account per accordarci tale permesso. Si prega di verificare le configurazioni e le politiche sulla privacy di tali social network che non ricadono sotto la nostra responsabilità.

In determinati casi conserviamo informazioni pubblicamente accessibili provenienti dai social network (tra cui nomi utente sui social network o numero di follower) all'interno del nostro sistema FaceLift di gestione delle relazioni sociali con i nostri follower. Questo ci consente di avere sott'occhio una panoramica delle persone che parlano di tematiche legate al nostro lavoro. Se dobbiamo contattare un certo nome utente di un social network lo faremo avvalendoci delle informazioni di contatto rese pubbliche dall'utente stesso.

Quando l'utente utilizza il nostro sito web e la nostra app

Quando l’utente utilizza il modulo di contatto, generalmente raccogliamo le seguenti informazioni :

Appellativo, cognome e nome
E-mail

Se si iscrive a un evento informativo a Ginevra, Zurigo o Dakar, raccogliamo :

Appellativo, cognome e nome
E-mail
Luogo di residenza
Professione

Se effettua una donazione o ci comunica di aver incluso MSF nel suo testamento, raccogliamo i seguenti Dati personali :

Appellativo, cognome e nome
E-mail
Luogo di residenza
Coordinate bancarie o Dati della carta di credito (che saranno conservati conformemente agli obblighi di legge)
Data di nascita tramite le nostre raccolte fondi nelle strade per verificare la maggiore età
Donazioni effettuate in precedenza
Data e motivo della donazione

Se un utente partecipa a un sondaggio o a un evento di raccolta fondi potremmo rilevare anche :

Informazioni sulle sue aree di interesse, per es. campi della medicina o paesi in cui lavoriamo
Fascia d'età di appartenenza
Informazioni sui social network utilizzati
Informazioni sul suo stato di salute in caso di eventi sportivi a supporto di MSF
Informazioni sul suo percorso formativo.

La nostra base giuridica di trattamento dei Dati personali

Tutte le organizzazioni necessitano di una base legale per raccogliere e utilizzare i Dati personali raccolti.

MSF Svizzera utilizza i Dati personali basandosi su:

Consenso (per esempio per inviare determinate comunicazioni via e-mail o SMS).
Trattamento necessario per adempiere a un obbligo legale (per esempio per elaborare una dichiarazione di deduzione fiscale).
Interesse legittimo di MSF in qualità di organizzazione umanitaria di beneficenza, a patto che tale utilizzo dei Dati non violi i diritti delle persone interessate.

Gli interessi legittimi riguardano principalmente:
Buona governance a scopo caritativo, che include in particolare la realizzazione dei nostri scopi umanitari, le relazioni statutarie e finanziarie e altre finalità di conformità alle normative.
Amministrazione e gestione operativa trasparente, che include soprattutto il fatto di rispondere alle esigenze in merito a richieste di informazioni, messa a disposizione di informazioni e servizi, ricerca, gestione eventi, somministrazione di volontari ed esigenze in materia di impiego e reclutamento.
Raccolta fondi e campagne di donazione responsabili, che includono in primis l'amministrazione di campagne e donazioni e l'invio di comunicazioni di marketing diretto e di lettere di ringraziamento tramite posta cartacea o elettronica.

Come utilizziamo i Dati personali dell'utente ?

Il modo in cui utilizziamo i Dati personali dell'utente dipende dal motivo per cui ci vengono forniti.

I Dati personali dell'utente non saranno utilizzati per finalità diverse da quelle per le quali ci sono stati forniti volontariamente. I Dati personali dell'utente vengono condivisi o trasferiti a terzi solo nella misura in cui la condivisione o il trasferimento sono autorizzati dall'utente o necessari per adempiere alle finalità per le quali ci sono stati forniti. Ciò significa che abbiamo la facoltà di condividere i Dati personali dell'utente con i fornitori di servizi che ci supportano nell'adempimento delle nostre finalità. Per esempio, iscrivendosi alla nostra newsletter, l'utente acconsente al trattamento dei suoi Dati personali (nome e indirizzo e-mail) al fine di consentirci di inviargli e-mail. I Dati personali possono inoltre essere condivisi con terzi qualora ciò sia richiesto dalla legge o mediante ordinanza di un Tribunale.

Modulo di contatto online e feedback

Utilizziamo i Dati personali dell'utente per rispondere alle sue richieste, domande o per l'iscrizione ad alcuni eventi.

Sondaggi

Utilizziamo i sondaggi per capire chi visita i nostri siti web e come li utilizza, il che ci aiuta a creare contenuti migliori per l'utente e a rendere i nostri siti web più user friendly. Possiamo richiedere l'indirizzo e-mail dell'utente per partecipare a futuri sondaggi o test. Lo utilizzeremo esclusivamente per chiedergli di supportarci con questa tipologia di richieste.

Donazioni

Utilizziamo i Dati personali dell'utente per trattare e tenere traccia delle donazioni degli utenti, conformemente alla legislazione vigente in materia di conservazione dei Dati. Utilizziamo inoltre i Dati personali dell'utente per fornirgli la documentazione fiscale di cui ha bisogno.

Marketing diretto

Utilizziamo il marketing diretto per comunicare all'utente di cosa si occupa MSF e come il suo supporto fa la differenza.

Possiamo avvalerci di tale strumento per raccogliere fondi in casi di emergenza o per richiedere aiuti di altra natura.

Rispetteremo sempre le preferenze dell'utente e faremo il possibile per inviargli informazioni di suo interesse, nel formato che predilige.

Possiamo inviare all'utente informazioni tramite e-mail, posta cartacea, SMS e telefono nella misura in cui abbia fornito debito consenso.

Per disattivare o aggiornare le sue preferenze, l'utente può fare riferimento al piè di pagina di ciascuna e-mail. Inoltre, può disiscriversi in qualsiasi momento.

Qualora l'utente desideri apportare modifiche sulle modalità di comunicazione può comunicarcelo allo 0848 88 80 80 o scrivendo all'indirizzo donateurs@geneva.msf.org

Chi ha accesso ai Dati personali dell'utente ?

Personale qualificato

Può accedere ai Dati personali dell'utente solo il nostro personale qualificato. Verifichiamo regolarmente chi ha accesso a tali informazioni. I Dati personali dell'utente saranno accessibili solo nella misura in cui ciò sia necessario per adempiere alla finalità per la quale sono stati raccolti.

Responsabile del trattamento dei Dati

Abbiamo inoltre la facoltà di comunicare i Dati personali dell'utente a persone e società che ci forniscono dei servizi in qualità di responsabili del trattamento, per un servizio di edizione e distribuzione di newsletter, servizio d'analisi marketing e in particolare servizio di hosting IT.

I nostri responsabili del trattamento sono soggetti a un obbligo di riservatezza e possono utilizzare i Dati personali dell'utente solo in conformità con le nostre istruzioni e la presente Informativa.

Alcuni terzi

I Dati personali dell'utente potranno essere comunicati ad autorità pubbliche, giudiziarie o amministrative ove previsto dalla legge.

Non venderemo in alcun caso i Dati personali dell'utente a terzi né ad altre organizzazioni.

Come garantiamo la sicurezza delle informazioni ?

Utilizziamo misure e precauzioni tecniche e organizzative atte allo scopo di proteggere i Dati personali dell'utente e impedirne la perdita, l'uso improprio o la modifica. Ciò prevede in particolare una limitazione degli accessi, nonché l'implementazione di misure tecniche e organizzative.

Per quanto riguarda le donazioni, MSF utilizza Raisenow e propone le seguenti modalità di pagamento : Visa, Mastercard, PostFinance Card, PostFinance E-Finance e bollettino di pagamento. I Dati vengono trasferiti in forma criptata. MSF non conserva i Dati delle carte, in quanto i Dati di pagamento transitano direttamente mediante partner esterni certificati dall'industria delle carte di pagamento (PCI DSS). I nostri fornitori di servizi non hanno il diritto di utilizzare le informazioni se non ai fini esclusivi dell'esecuzione dei propri compiti e sono tenuti a rispettare le disposizioni svizzere in materia di protezione dei Dati.

Si prega tuttavia di notare che MSF non può garantire la sicurezza assoluta dei Dati personali dell'utente, poiché la conservazione e la trasmissione elettronica dei Dati personali implicano un certo grado di rischio.

Certificazione Zewo

MSF Svizzera è certificata dalla Fondazione ZEWO e si impegna a rispettarne gli standard elevati per quanto riguarda gestione dell'organizzazione, erogazione degli aiuti, finanziamenti o ricerca di fondi, verificati da un organismo esterno e indipendente.

Per quanto tempo conserviamo i Dati personali dell'utente ?

Non conserviamo i Dati personali dell'utente più del tempo necessario alle finalità per le quali sono stati trattati.

Per esempio conserviamo l'indirizzo di posta elettronica dell'utente solo allo scopo di inviargli il bollettino informativo finché non annulla l'iscrizione.

Qualora l'utente richieda di non essere più contattato da noi, noi conserveremo esclusivamente le sue informazioni di base nel nostro elenco di esclusione, al fine di evitare di inviargli posta indesiderata in futuro. In caso di donazione conserviamo le coordinate dell'utente allo scopo di inviargli la ricevuta fiscale della donazione.

Qual è la nostra politica in materia di cookie ?

Cos'è un cookie ?

I cookie sono piccoli frammenti di testo inviati al browser dell'utente da un web server, che consentono al server di identificare il browser su ogni pagina in maniera univoca. Vengono inoltre impiegate altre tecnologie di tracciamento simili ai cookie. Tra queste pixel tag e URL di monitoraggio. I pixel tag (noti anche come clear GIF o web beacon) sono "pixel invisibili" posizionati in determinate pagine del nostro Sito che generano un avviso generico relativo all'utilizzo dell'utente. Disattivando i cookie, i pixel tag rilevano soltanto una visita anonima sul nostro Sito. Gli URL di monitoraggio vengono invece impiegati per determinare da quale sito di riferimento l'utente approda al nostro Sito. Tutte queste tecnologie e altre tecnologie analoghe sono definite "Cookie" nel quadro della presente Informativa.

I Cookie svolgono numerosi compiti: permettono all'utente, per esempio, di navigare in modo efficiente tra le pagine memorizzando le sue preferenze e ottimizzando la sua esperienza d'uso generale. Inoltre possono fare in modo che gli annunci pubblicitari visualizzati online siano quanto più possibile in linea con i suoi interessi.

I Cookie, di per sé, non identificano un utente specifico, ma solo il computer o il terminale mobile utilizzato mediante un codice identificativo generato in modo casuale.
Per maggiori informazioni sui Cookie consultare i siti www.allaboutcookies.org/fr e www.youronlinechoices.com/fr dove sono disponibili ulteriori informazioni sulla pubblicità comportamentale e la privacy online.

Quali tipologie di Cookie utilizziamo ?

1/ I nostri Cookie

Le tipologie di Cookie (ivi comprese quelle dei nostri responsabili del trattamento) utilizzate sul nostro Sito e le relative finalità sono indicate qui di seguito :

Categoria 1 : i Cookie strettamente necessari

Questi Cookie sono essenziali per consentire all'utente di navigare sul nostro Sito e utilizzarne le varie funzioni. Senza questi Cookie molteplici elementi del nostro Sito potrebbero risultare bloccati e/o non funzionare correttamente.

Ci avvaliamo di questi Cookie per consentire all'utente di accedere alle funzionalità proposte sul nostro Sito. I Dati personali raccolti da questi Cookie sono trattati sulla base del nostro interesse legittimo al buon funzionamento del nostro Sito.

Categoria 2 : i Cookie di performance

Questi Cookie rilevano informazioni sul modo in cui l'utente e altri Visitatori utilizzano il Sito, per esempio le pagine maggiormente consultate e l'eventuale comparsa di messaggi d'errore sulle pagine web.

Utilizziamo questi Cookie per garantire l'efficienza e la semplicità d'uso del nostro Sito e conoscere il modo in cui viene utilizzato. Per la maggior parte del tempo questi Cookie non raccolgono informazioni in grado di identificare il Visitatore.

Qualora tali Cookie raccogliessero Dati personali, questi ultimi saranno trattati sulla base del nostro interesse legittimo a conoscere e ottimizzare l'utilizzo del nostro Sito.

Categoria 3 : i Cookie funzionali

Questi Cookie permettono al nostro Sito di memorizzare le scelte effettuate dall'utente (per esempio nome utente, lingua selezionata o area geografica in cui si trova).

Utilizziamo questi Cookie per garantire l'efficienza e la semplicità d'uso del nostro Sito e per offrire all'utente un'esperienza di navigazione fluida.

I Dati personali raccolti da questi Cookie sono trattati sulla base del nostro interesse legittimo a offrire all'utente un Sito piacevole da utilizzare.

Categoria 4 : i Cookie di profilazione e pubblicitari

Questi Cookie vengono impiegati per conoscere meglio i Visitatori del nostro Sito, così da adattarne il contenuto, realizzare statistiche relative all'uso del nostro Sito e mostrare all'utente pubblicità mirate di siti terzi sulla base del suo interesse per i nostri servizi manifestato durante la visita al nostro Sito. In alcuni casi ci consentono di mostrare annunci pubblicitari più adatti all'utente e in linea con i suoi interessi.

È possibile rifiutare questi Cookie in qualsiasi momento configurando di conseguenza il proprio browser. Ove richiesto dalla legge, questi Cookie vengono salvati solo previo consenso dell'utente. Tracciamo il consenso dell'utente utilizzando un Cookie tecnico; pertanto, se l'utente cancella i Cookie memorizzati sui propri dispositivi, dovremo nuovamente chiedergli se accetta tali Cookie.

Ci serviamo soprattutto di Google Analytics, Google Tag Manager e Google Analytics Advertising Features per tracciare in modo anonimo l'utilizzo e l'attività sul nostro Sito. Google Analytics è un servizio di analisi del web fornito da Google LLC ("Google"). Google Analytics utilizza i Cookie allo scopo di analizzare il modo in cui l'utente utilizza il Sito.

Per scoprire come Google utilizza i Dati personali raccolti consultare il sito https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=it. Per rifiutare l'uso di questi Cookie scaricare e installare il plug-in del browser disponibile su https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it. Sul computer dell’utente sarà attivato un cookie di non partecipazione che impedisce la futura raccolta dei suoi Dati personali.

Informazioni complementari sulle condizioni d'uso e sulla privacy sono disponibili sul Sito https://www.google.com/analytics/terms/it.html o https://policies.google.com/?hl=it&gl=uk.

2/ I Cookie rilasciati da terzi

Il nostro Sito potrebbe avvalersi di applicazioni fornite da soggetti terzi che permettono all'utente di condividere i contenuti del nostro Sito con altre persone o di informare tali persone della consultazione del Sito da parte dell'utente o comunicare la propria opinione in merito a dei contenuti del nostro Sito.

L’emissione e l'utilizzo di Cookie da parte di terzi sono soggetti alle normative sulla privacy dei terzi in questione. Questi Cookie esulano dal nostro controllo. Fare riferimento alle normative sulla privacy dei relativi social media per stabilire la modalità di funzionamento dei loro Cookie.

Trasferimento all'estero?

Il servizio di hosting di questo Sito, così come la piattaforma di raccolta fondi online, sono ubicati in Svizzera. Il sito che ospita la piattaforma di reclutamento si trova in Europa.

Come può l'utente modificare i propri Dati e quali sono i suoi diritti?

L'utente gode di un certo numero di diritti in virtù della legislazione sulla protezione dei Dati personali. Tali diritti possono essere limitati in particolar modo qualora mettano a repentaglio i diritti e le libertà altrui. Forniremo tutte le informazioni in merito alle eccezioni applicabili rispondendo alle eventuali domande da parte dell'utente.

Tali diritti comprendono:

Diritto di accesso: l'utente ha diritto di sapere quali Dati personali relativi alla sua persona sono in nostro possesso e richiedere, per iscritto, di consultarli. Forniremo tali informazioni il più rapidamente possibile, entro al massimo un mese, fatta eccezione per le richieste più complesse. Abbiamo la facoltà di chiedere una prova dell'identità dell'utente prima di divulgare i Dati personali.
Diritto di informazione: l'utente ha diritto di essere informato circa il modo in cui saranno utilizzati i suoi Dati personali. Questa Informativa, così come eventuali informazioni aggiuntive o avvisi forniti all'utente sia nel momento in cui ha comunicato i propri Dati, sia in altra occasione, ha lo scopo di fornire tali informazioni all'utente.
Diritto di revoca del consenso: poiché trattiamo i Dati personali dell'utente sulla base del suo consenso (per esempio per inviargli SMS o e-mail di marketing), l'utente può revocare tale consenso in qualsiasi momento.
Diritto all'obiezione: l'utente ha inoltre diritto ad opporsi al trattamento dei suoi Dati personali quando noi li utilizziamo nel nostro interesse legittimo.
Diritto di limitazione del trattamento: in alcune situazioni l'utente ha il diritto di richiedere che il trattamento dei suoi Dati personali sia limitato a causa di un disaccordo sulla loro esattezza o uso legittimo.
Diritto all'oblio: in alcuni casi l'utente ha il diritto di ottenere la cancellazione dei suoi Dati personali. Qualora l'utente abbia chiesto di non ricevere documenti di marketing da parte nostra, noi siamo tenuti a conservare determinate informazioni allo scopo di assicurarci che non venga contattato in futuro.
Diritto di rettifica: qualora ritenga che i suoi Dati personali non siano corretti, l'utente ha il diritto di richiederne l’aggiornamento.
Diritto alla portabilità dei Dati: quando trattiamo i Dati personali dell'utente solo previo consenso o quando il trattamento è necessario per l'esecuzione del contratto, l'utente ha il diritto di chiedere che i suoi Dati personali siano trasferiti da un fornitore di servizi a un altro.
Diritto di presentare un reclamo: qualora non sia soddisfatto del modo in cui abbiamo trattato i suoi Dati personali, l'utente ha il diritto di presentare un reclamo presso l'Incaricato federale della protezione dei Dati e della trasparenza (IFPDT), Feldeggweg 1, CH-3003 Berna (tel.: +41 (0)58 462 43 95) o presso l'autorità di controllo del suo paese di residenza.

In caso di domande siamo reperibili ai contatti summenzionati.

ACT FOR

1/Modalità e condizioni generali

- Avere più di 18 anni o avere la supervisione di un adulto che si assuma la responsabilità per l'evento.

- Non danneggiare l'immagine di Medici Senza Frontiere.

- Creando una raccolta l'utente garantisce che contributi, link e foto non presentano contenuti contrari alle leggi vigenti né alla morale pubblica. In particolare l'utente dichiara di essere in possesso dei diritti per l'uso e l'eventuale pubblicazione dei contenuti, dei link e delle immagini presenti in detti contenuti. In caso di violazione di queste condizioni d'uso, MSF ha la facoltà di escludere temporaneamente o definitivamente alcune persone dalla piattaforma. MSF non è in alcun modo responsabile dei contributi elaborati da terzi o di cui non sia a conoscenza. MSF ha il diritto di eliminare o bloccare in qualsiasi momento account, contributi o fotografie, nonché di modificare i contributi qualora violino le presenti regole o la legge o qualora potrebbero causare danni materiali o immateriali all'utilizzatore o a terzi.

2/Comunicazione

Il logo, la denominazione "Medici Senza Frontiere" e l'acronimo "MSF" sono marchi registrati, che possono essere utilizzati solo previo accordo scritto di Medici Senza Frontiere.

L'Organizzatore dell'evento si impegna a:

Utilizzare esclusivamente il visual di Medici Senza Frontiere sotto riportato (logo, denominazione e acronimo) così com’è, a prescindere dal contesto, unicamente nell'ambito e per la durata dell'operazione di raccolta.

Per supportare l'organizzazione dell'evento, MSF può inviare la seguente tipologia di materiale: volantini, salvadanai, adesivi, t-shirt. Per richiederli contattare via e-mail: katia.gogniat@geneva.msf.org o telefonicamente +41 22 849 89 35.

3/Trattamento dei Dati personali

Utilizziamo i Dati personali dell’utente solo nell'ambito delle nostre attività e allo scopo di perseguire la nostra missione sociale. Alcuni Dati personali presenti in questa pagina di raccolta (cognome, nome, foto caricate) saranno diffusi sul nostro Sito internet. L'utente dispone tuttavia di alcuni diritti sui suoi Dati (in particolar modo accesso e cancellazione). Contatto: donateurs@geneva.msf.org.

Quando aggiorniamo questa Informativa?

Modifichiamo questa Informativa sulla privacy quando necessario, senza preavviso. Si prega pertanto di controllarla regolarmente. Cercheremo tuttavia di attirare l'attenzione dei nostri utenti in caso di modifiche significative.

Ultimo aggiornamento: 14/12/2022.

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